试题详情
多项选择题客户投诉处理的最终目的无非就是要取得客户的满意，与此同时还要考虑到获取利益。要达到四个目的（）。

A、消除客户的不满

B、确立企业的品质保证体制

C、收集客户信息

D、挖掘潜在的需求

  • A,B,C,D

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