试题详情
- 简答题收集客户信息阶段应如何处理？
- 正面引导客户将不满的真实原因说出来，并积极倾听（在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他），如：为了尽快地帮您解决这个问题，您可以和我说说具体情况吗？
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