试题详情
多项选择题卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（）或（）的模型来确定满意度监测的内容。

A、投诉分析测评

B、订货送货测评

C、服务质量测评

D、满意度测评

  • C,D

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