试题详情
- 单项选择题优质服务能给企业带来的主要好处是()。
A、能节省大量的硬件成本;
B、能吸引优质员工,建立优秀的服务团队;
C、可以树立企业品牌;
D、可以使员工产生企业自豪感
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对客户服务特性理解是不正确的是()。
- D经理是一家电子产品销售公司的经理
- 外呼脚本要有严格的时间控制,整个外呼时长
- 企业危机的诊断中要找出危机的根源,需要围
- 对客户服务人员进行科学激励的主要作用表现
- ()是由客户对其购买产品的预期(即“理想
- 简述CRM的客户商业智能的功能模块。
- 当项目成员办公点距离较远时,为了他们使关
- 职业道德是社会道德体系的一个重要组成部分
- 团队研究的实践均表明,富有成效的团队一般
- 如何理解客户角色的变化?
- 企业是一个整体,接到投诉时不需要区分造成
- ()应成为整体质量管理规划的一个不可缺少
- 客户服务信息管理的最终目标是什么?
- 客户服务系统是在()的宗旨支配下开展活动
- 简述个体客户调查的基本内容。
- 发生客户投诉时,客户的投诉内容和客户的诉
- 组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理
- 如何理解客户服务管理师这一职业?
- 请简述创优质服务策略所包含的内容。