试题详情
简答题简述CRM的客户商业智能的功能模块。
  • 主要包括：
    ①个性化客户服务；
    ②客户获得和客户动态分析；
    ③客户流失分析；
    ④客户利润贡献度分析；
    ⑤客户满意度和忠诚度分析。

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