试题详情
- 单项选择题客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有()的观念,理解服务质量对公司利润的影响。
A、成本
B、竞争
C、优质服务
D、利润
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在设计客户服务体系时,应该考虑多方面的因
- 你认为以下哪些素质可以帮助我们成为一个优
- 在服务领域,()是传统营销组合中最重要、
- 客户服务组织结构设计的第一个步骤是()
- 客户服务满意体系要强调的包括()
- 在企业中,()更了解客户需求,更懂得如何
- 服务过程包括哪些?
- 集团公司的办理结构占比中,需要尽可能控制
- 某中年女性顾客在蛋糕店自选产品,因
- D经理是一家电子产品销售公司的经理
- 下列选项不属于绩效评估结果直接影响的有关
- 简述呼叫中心呼叫的内容。
- 关于电子商务应用的领域分类,说法正确的是
- 客户服务团队职务设计的常见方法有()。
- 甘特图表法成本很小,能帮助管理人员确定(
- 增进客户忠诚度可以节省哪些费用?
- 我国在上海、北京建立的密匙管理中心(KM
- 关于客户服务管理应遵循的原则,以下说法不
- 客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模
- 企业战略环境是指企业战略可能产生重大影响