试题详情
- 单项选择题在设计客户服务体系时，应该考虑多方面的因素，因为客户服务体系（）模式。
A、有固定的
B、没有固定的
C、有统一的
D、没有统一的
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 依据忠诚度的级别，客户的忠诚级别可分为（
- 某日，凯旋大酒店8302的常客张小姐向值
- 企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众
- 客户金字塔，常将客户分为（）
- 下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确
- 外呼质检主要方法包括（）。
- 良好的心态是一种力量，（）有时候比什么都
- 制定优质服务标准的第一步是（）。
- 投诉处理态度和技巧：（）。
- 客户忠诚度
- 在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基
- 危机处理对策中针对受害者的对策，要制定赔
- （）就是工作位置，是分工协作体系中的一个
- 客户服务团队职务设计的常见方法有（）。
- 当遇到无事生非的投诉时采用（）
- 友好的竞争有助于效率的提升。
- 客户开发工作的内容有（）
- 在波特的价值链理论中，支持性活动的几种类
- 发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉
- 所谓（），是指企业在每个服务步骤上为客户