试题详情
- 判断题友好的竞争有助于效率的提升。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 五大流程实现客户服务结构化,SERVIC
- 客户服务的多样性源自客户对()的需要。
- ()分解服务过程的工具。
- 下列选项属于普通的服务质量的是()。(一
- 试述提高员工士气的技巧。
- 请简述增值业务透明消费举措的内容。
- 关于CI的说法,不正确的是()。
- 针对处事风格为分析型的客户,应该使用()
- IBM就是服务,这是IBM的服务理念。
- 一般来说,市场营销组合主要有渠道决策、定
- 市场()通过其内容的不断扩大及其自身各因
- 客户反馈处理时,对于客户没有具体要求回复
- 有下列情形之一的,当事人可以解除合同()
- 一名合格的客户服务人员需具备()。
- 预防投诉的主要手段有()。
- 下列评价主体的评价信息,()不适合用于进
- 客户服务流程包括()阶段。
- 客户服务就是搞好售后服务。()
- 以下哪一个选项不属于激励要有足够力度的要
- 波特五种竞争力量模型将大量不同的因素汇集