试题详情
- 单项选择题下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一级书P72）
A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们
B、在24小时之内回复所有客户的电话
C、一定要告诉客户你的姓名和电话
D、亲自帮助客户
- D
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