试题详情
- 多项选择题客户服务的经济环境主要包括（）。
A、宏观经济环境
B、内部经济环境
C、外部经济环境
D、微观经济环境
E、社会文化环境
- A,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 宜家免费为顾客提供厨艺和家庭装饰课程，这
- 员工不仅做好本职工作，也要发扬（）合作精
- 下列坐姿不正确的是（）。
- 售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（
- 影响服务质量的差距主要包括（）种。
- 现代市场营销观念的共同特征是：以（）为中
- 知识库中灰色字体标明的“不主动对外宣传”
- 所有省内移动客户均可以使用彩铃业务，“所
- 下列选项属于从市场营销的角度划分的客户群
- 服务流程
- 客户信息收集的最后一个步骤是（）
- 简述呼叫中心呼叫的内容。
- 依据忠诚度的级别，跟随者指的是会给企业做
- 虽然宏观环境对企业竞争具有一定的影响，但
- 服务店交车时客户认可，车辆再出现问题应该
- 美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价
- 所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的
- 投诉处理的关键作用在于找到工作中的问题点
- 最基本的，又是比较简单的结构形式是（）。
- 以下属于雪上加霜的投诉处理方式是（）。