试题详情
简答题什么是产品？四种通用类别的产品是什么？各有何特点？举例？
  • 产品：过程的结果。 　　
    四种通用类别的产品：服务、软件、硬件、流程性材料。 　　
    特点： 　　
    服务：通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。(运输)
    软件：由信息组成。通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。(计算机程序、字典) 　　
    硬件：通常是有形产品，可以分离，可以定量计数。(轮胎) 　　
    流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性。(润滑油)

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