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多项选择题VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）

A、查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备

B、查询客户消费记录，确定客户价值度

C、预测客户可能提出的疑问，准备解释口径

D、机械化送别客户

  • A,B,C

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