试题详情
- 简答题三前三后投诉处理原则的具体内容为()、()、()。
- 先致歉后说明、先退费后查证、先回访后归档
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下哪些是中国移动通信使用的接入网号?(
- 查询转接业务是指()
- 对于全球眼业务,MSP业务PORTAL包
- 对于小灵通手机维修超时而引起的投诉,根据
- 当话务员处于积极、正面的情绪状态时、通过
- 常见的定价方法有()、()、()。
- 电话是利用电信号的传送达到互通语音的通信
- 当HONET的PCM50故障、在网管软件
- “了解产品或服务的特征和利益,并且判断这
- 服务保障系统在进行接入型业务申告时,输入
- 交班人员下班前必须认真填写(),并签注(
- 以下哪种通信网结构的冗余度较大,稳定性较
- 呼叫中心技术即()技术。
- 窄带接入包括:普通电话拨号、接入N-IS
- 机房除配备市电外还应配备以下哪些电源设备
- 客户代表应有问必答,耐心解释,,对客户不
- 无线PBX业务资费为100元/月。()
- 通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户
- 以下()存储于HLR中。
- GUTI可能发生变化的时机:()