试题详情
- 单项选择题服务监测要首先关注(),基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
A、客户
B、市场
C、品牌
D、过程
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对品类的划分既是卷烟企业对市场需求细分的
- 考察采购前置期水平只能从单个品项的前置期
- 单一主导因素划分法的缺点,表述正确是()
- 市场需求调查分析,主要调查()等。
- 运用逻辑树分解调研目标时,一般采用议题法
- 进入目标市场的无差别性市场策略的指导思想
- 组织结构是由()所构成的系统。
- 服务设计强调必须注重客户峰值时刻的()和
- 客户经理在市场调研中应做到()。
- 赠品促销是指当购买某种特定产品时以极低价
- 下列描述属于服务监测的作用的有()。
- 抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会,服
- 卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零
- 托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行
- 关于服务监测检查结果描述正确的是()。
- 问卷调查前要明确要收集的资料是什么。为此
- 关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度
- 网络调查具有()等优势,同时没有人员同零
- 一般来说,收入高的消费者吸食高档烟,收入
- 单品()体现了一段时间内卷烟品牌被重复采