试题详情
- 多项选择题无论客户诉求是否合理,在倾听过程中,下列说法正确的是()
A、不得使用摇头的姿态
B、不得打断客户的叙述
C、不得适时回应客户
- A,B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 男士西服应将(),并系深色正装皮带。
- 保险最大诚信原则是指当事人真诚地向对方(
- “自由行”激活卡的保险方案是由以下哪些组
- 首问责任制适用的对象包括()
- 交强险死亡伤残赔偿费用不包括()
- 近因原则内涵包括()
- 交强险条款规定以下情况可在交强险的医疗费
- 家庭财产保险的适用对象是被保险人为()的
- 下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的
- 在什么情况下,保险公司会依照保险合同给予
- 企财险当中,暴雪指连续()小时的降雪量大
- 职业责任保险在()情况下可以向保险公司索
- 厂牌型号FV7160中,7160代表()
- 查勘员在约定时间到达()时与客户再次进行
- 以下选项中不属于应对分析型性格人的沟通技
- 《首问责任制》对服务态度要求是()
- 下列属于外职业生涯因素的是()
- 电话中心职场内禁止()行为。
- 投保人的条件包括()
- 企财险业务中流动资产保险价值是()