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简答题2006年7月10日，市消协接到某消费者投诉，称该消费者于7月6日，在某超市购买某牌啤酒，于7月10日在家饮用时，其中一瓶爆裂，造成其左脚多处割伤，要求市消协予以处理。市消协应如何处理？
  • 市消协接到投诉后，应对投诉方姓名、年龄、住址、联系电话及被投诉方的单位、地址、联系电话、联系方式进行了了解并予以登记。并告知消费者收集好购物凭证，保存好现场及有关证据，对伤口进行处理，并联系被投诉方一起前往出事现场。
    到达现场后，对投诉人陈述进行记录，对现场情况进行勘查记录，并拍照留取证据，经勘查，啤酒厂专业人员确认，该爆裂啤酒为该厂生产产品，爆裂无外来因素，属啤酒瓶自爆，消费者住院治疗，待出院后进行调解处理。
    经过一个月的治疗，消费者康复出院，消费者共花医疗费2500元，经市消协调解，被投诉方赔偿消费者医疗费2500元，护理费600元，误工减少的收入1300元，交通补助费120元，共计4400元，双方达成一致意见，分别在调解协议上签字。

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