试题详情
简答题评分审核时发现，客户定期安全检查制度存在严重问题，未能有效落实。审核员会如何处理？
  • 这属于额外扣分项目，将执行额外扣分制度，即在客服安全这一项目上给与20%的扣分处理。根据最新的审核评分制度，共有17项额外扣分项目。

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