试题详情
多项选择题一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。

A、对顾客的疑问不予受理

B、顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿

C、查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿

D、告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因

  • C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题