试题详情
简答题旅行社在售后服务中如何加强与客户的联系？
  • 即时性服务：在旅游行程结束的第二天可选择性的致电或寄送意见征询表；
    问候性服务：以老顾客为主，通过书信往来、寄问候明信片、致节日问候等方式；
    推介性服务：以促销为目标，可通过发放宣传资料、寄送促销明信片、召开游客招待会等；
    沟通性服务：通过发行旅行社报刊、实行旅行社开放日制度等加强所有现实或潜在的顾客对旅行社的了解。

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