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简答题前厅部副经理的岗位职责及工作任务是什么？
  • （1）直接上级：前厅部经理。
    （2）直接下级：秘书、预订主管、接待主管、礼宾主管、大堂副理、总机主管等。
    （3）岗位职责：协助前厅部经理做好部门日常工作，保持前厅部各工作环节的畅通与正常运转。
    （4）工作任务：
    ①协助前厅部经理贯彻饭店及部门工作计划，具体实施各项促销活动。
    ②巡视部门各岗位，检查运行情况和服务质量，督导、协调工作，保持大堂良好的秩序。
    ③掌握客房状况，妥善处理超额预订。
    ④做好当日重要宾客、大型团队的房务安排及迎送接待工作。
    ⑤掌握部门员工工作和思想状况，及时给予指导和激励。
    ⑥向前厅部经理报告工作，并提出建议。
    ⑦部门经理不在岗时，代行其职责。

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