试题详情
简答题朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理？
  • 1、地陪与全陪、领队一起先在本团寻找
    2、如果团内没有，应立即与车站的行李处联系，请设法查找。
    3、如果找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其派人了解旅行社行李员有关情况设法查找。
    4、地陪要做好善后工作，应主动关心失主对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失带来的生活不便的困难。
    5、在旅途中，随时与有关方面联系询问查找进展情况。
    6、若行李找回，及时将找会的行李归还失主，如确定行李已丢失，由责任方出面向失主说明情况，并表示歉意。
    7、帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题