试题详情
- 单项选择题对服务质量做出的评价应当基于什么的的要求,结合服务质量的特性进行综合评定()
A、服务级别协议
B、服务目录
C、现场技术服务单
D、事件统计数据
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- IT服务运维标准共由5部分组成,这5部分
- 备份窗口选择时,若备份速度不能满足要求
- 问题诊断不需要先对造成的问题根源进行逐层
- 《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容
- 谈到为什么需要IT服务运维标准,以下哪项
- 现场支持工作的主要步骤分为:准时到达;进
- 以下属于IT服务管理工具从横向的层次的是
- 目前,市场上的项目管理软件主要分为哪两大
- 补丁安装的常见文档是()
- 以下哪项不是项目应该具有的基本特点()
- IT服务的质量模型定义服务质量的各项特
- ()是风险评估之后的风险管理的主要步骤。
- 问题分析作用在于能有效帮助IT服务工程师
- IT服务工程师不应该仅注重一个产品或者方
- IT服务的生命周期可以简称为PIOIS。
- 属于服务外包管理体系中业务管理的是()
- 问题解决的流程为()
- IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根
- 以下不属于数据主体权利的是()
- 人际沟通有以下作用:();可以激励各方的