试题详情
- 判断题服务企业履行服务承诺,在资源配置上支持质量管理活动,建立以质量为核心的服务企业文化,就能使企业各个管理层次都自觉为维持良好的产品质量做出贡献。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务流程按其()来划分,还可以分为业务流
- 投诉处理完毕就行了,改善是后期的事情。
- 两腿交叠时,可以悬空的脚尖向上,但不可以
- 客户服务项目组织结构确定的依据不包括()
- 完整的CRM系统应包括四大分系统,下面不
- 服务质量管理模式其中的客户满意度模式,缺
- 某地春节举办的农副产品展销会属于()
- 全面服务质量管理的基本原则包括哪些?
- 在企业组织管理创新中,()是指将原来分属
- ()指销量逐步推向高峰并趋于稳定和处于激
- 客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工
- 帮助顾客挑选商品,当好参谋服务属于()。
- 客户服务目标是什么?
- 制定客户计划的内容有哪些?
- 下列()属于客户服务部组织结构的设计原则
- “先退费、后查证”的操作流程规定,费用退
- 服务流程的细化环节,在抓好服务的()
- 客户服务的内容非常丰富,企业不同,产品不
- ()是危机处理的第一公众对象。
- “4C理论”认为,()是企业一切经营活动