试题详情
- 多项选择题中台部室核心职能以为主（）
A、业务支持
B、技术支持
C、投诉处理
D、服务工单审核
- A,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 银行经营的本质是服务竞争。
- 绩效考核实施的过程（）。
- 服务质量成为客户是否与银行再次合作的（）因素
- （）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标也被称为X秒接通率。
- 客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的
- 客服是衡量银行的客户服务是否成功的标准。
最新试题
A、业务支持
B、技术支持
C、投诉处理
D、服务工单审核
关注下方微信公众号，在线模考后查看