试题详情
- 单项选择题前台服务中,使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素,以下规范用语使用不准确的是哪项()?
A、叫醒服务:“李小姐,您好!我是前台。现在是7:30分,您的叫醒时间到了,谢谢!”
B、续住询问:周先生,“您好!我是前台,请问您今天还续住吗?”
C、挂账服务:钱小姐,“您的挂账金额是12元,请您核对。”(请您签名确认,谢谢!)
D、通知查房:“客房,301退房,301退房”
- C
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