试题详情
多项选择题客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）

A、先处理事情，再处理心情

B、先与客户讲道理

C、客户的要求，就是我的责任

D、隐藏动机和目的

E、主动承接与积极应对

  • C,E

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