试题详情
多项选择题服务人员在处理客人投诉时，应将（）及时上报主管领导，以征求意见。

A、发生的事情

B、作出的决定

C、难以处理的问题

D、马上给领导打电话

E、事件处理后客人的反应

  • A,B,C

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