试题详情
- 多项选择题接收函件、包裹，要仔细检查客户填写的包裹、特快专递的单据，遇到客户填写不清楚、不准确时，应如何服务（）
A、询问客户
B、客气地向客户指出单据遗漏或不清楚的部分
C、请其纠正，重填一张
D、主动替客户改正
- A,B,C
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