试题详情
多项选择题呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式，其发展大约可分为四个阶段：（）。

A、人工应答阶段

B、人工应答兼语音自助阶段

C、基于CTI技术的服务阶段

D、网络多媒体服务阶段

  • A,B,C,D

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