A、高等级服务月平均站址断电退服时长=本月服务站址断电退服总时长/服务站址总数

B、标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

C、发电及时率=（1-发电不及时的工单/判断需要发电的停电工单）×100%

D、综合离线率=（5类关键设备的应装未装率+已装未录率+监控缺失率+性能缺失率）/5×100%，其中5类关键设备分别为开关电源、蓄电池、温湿感、水浸、空调