试题详情
- 单项选择题客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。
A、吸引客户
B、改善服务
C、提高效益
D、降低价格
- B
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