试题详情
- 简答题处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？
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环节：①仔细聆听。②耐心答复。③准确告知。
要点：①反应快速。②处理准确。③服务热情。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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