试题详情
- 多项选择题话务代表提供12580服务时注意事项有。（）
A、必须重复手机号码以及彩铃密码
B、必须介绍彩铃的版本，但必须征得用户同意后才能下载
C、如果让用户拨打12580试听、更换彩铃时，必须向用户说清楚资费
D、使用规范用语，禁止使用：“你查清楚后再打过来”之类推诿用户的词语
- A,B,C,D
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