试题详情
- 单项选择题营业人员自觉为客户扬其长而避其短,是对客户自尊心的保护,是对客户的尊重与认同,这体现了谈话礼仪内容的()。
A、善于提问
B、以客户习惯的方式交谈
C、认同与赞美
D、用委婉的语气与客户交谈
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 模拟语音信号经过量化和以A率13折线进行
- 翼运维包含哪些下面哪些操作模块()
- MAC信道包括:()
- 下面哪个选项可以描述网络拓扑结构?()。
- 站点选择有()等基本策略。
- 3G时,由于RNC间存在IUr接口,因此
- 缩位拨号系统向客户提供()的号码储存,客
- 139邮箱20元版有取消方式有()。
- 在客户生命周期中的客户提升阶段,我们要考
- 装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在
- 顾客总价值中不包含以下哪项()?
- HLR与AUC间的H接口为一个内部接口。
- 关于程序菜单中的应用程序描述,正确的是:
- PCI的取值范围是什么?()
- 为什么利用SDH 网络传送定
- 若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复
- 下列()系统能查询并修改机顶盒终端参数。
- 在网一年以上的2G靓号转3G套餐时,应按
- 以下哪个不属于客户评价服务质量的标准?(
- 营销的起点是产品,终点是消费者