试题详情
- 简答题楼面规定晚间做夜床服务,应怎么办?
-
夜床服务的内容有做夜床,房间整洁,卫生间整理三项任务,是一种高雅而亲切的对客服务形式,其意义有三点:
(1)开夜床以便客人休息。将床罩叠好防入行李柜里,将床单毛毯拉开45度角。
(2)整理干净环境,使客人感到舒适温馨。拉开窗帘,将茶末烟灰清理干净,倒掉垃圾,摆好拖鞋,将脚巾铺在浴缸后前方。开好夜床。
(3)表示对客人的欢迎和礼遇规格。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 如果访客须留宿,服务员应请其到()办理手
- 84肝炎消毒液是一种高速、速效、无毒、(
- 每周对客房进行一次()是客房进行预防性消
- 酒店员工应树立每次与客人的接触与“面对面
- ()哪一种织物柔软透气、使用舒适,但容易
- ()是饭店核心区域之一,是饭店的门面,是
- 在运用语言艺术时,要注意()时的面部表情
- 客房服务员在工作间、客房或走廊时,应做到
- 对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作
- 一般饭店规定会客时间不超过晚上()。
- ()是管理好清洁设备的关键所在。
- 下列关于前厅装饰美化说法正确的有()。
- 周期清洁保养工作的实施与控制的内容包括哪
- 客房一次性消耗物品的是()。
- 为适应不同国家或地区插头的规格差异,星级
- 客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,
- 会见的一般解释是()。
- 下面说法正确的是()。
- 洗衣服务分为快洗和慢洗(普通服务),费用
- 单位应当将容易发生火灾、一旦发生火灾可能