试题详情
- 单项选择题旅游者的个性及对服务的要求,需要服务员扩大知识面,增强()能力。
A、应变
B、创造
C、操作
D、竞争
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房管理人员检查客房卫生间的卫生时,首先
- 洗刷卫生间地面属计划卫生,每洗刷一间大约
- 饭店第二种文字是指饭店在规定汉字之外的文
- 衡量对客服务质量的基本标准有:()
- 在VIP房卫生间,应配备电话副机,摆放大
- ()型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣,
- 客房装修中,不同色彩对视觉疲劳的影响不同
- 一天,陈先生在总台办理结帐手续,接
- 饭店员工献身企业的精神,来自于饭店对员工
- 按国际酒店管理规定,宾客遗留物品保管一般
- 为了使楼层库房的物品、保管好,应制定以下
- 在许多饭店中,()部和客房部往往合二为一
- 盐酸的PH是()
- 清扫卫生的基本原则是什么?酒店卫生工作总
- 维修房整理完毕,应立即通知领班,以便通过
- 按正常程序敲门入房服务,客人刚好从床上起
- 客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,
- 黄酒的原料通常是()。
- 下列说法正确的是()。
- 对公务客人一般可推荐()客房。