试题详情
- 简答题导游小郑接待了一个来自英国的旅游团，某日游览完毕，准备吃晚餐的时候，团中一名游客对小郑说自己丢失了一枚宝石戒指，此种情况，小郑该如何处理？
- 首先导游员要详细了解丢失物品的有关情况，分析物品丢失的可能时间和地点并积极帮助寻找。若丢失的是进关时登记并需复带出境的或保险的贵重物品，接待社首先出具证明，失主持证明到当地公安局开具遗失证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔。同时要提出热情周到的服务，安慰失主，以缓解他的不快情绪。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 根据《中华人民共和国护照法》，以下属于我
- 小李带旅游团到某地旅游。第一天安排的娱乐
- 两汉时期，广东海外贸易的主要口岸有（）
- （）属于海关监管区。
- 粤菜由广府、（）、潮汕三种风味组成，以广
- 以下哪项不属于地陪赴饭店途中的服务内容（
- 景泰蓝的最初产地是（）。
- 在旅游活动的构成要素中，旅游者是介体
- 考察团的讲解注意事项有哪些？
- 简述陵墓封土形制的演化。
- 出境旅游领队怎样协助旅游者办理乘机手续和
- 景区导游（景区讲解员）是利用专业知识，在
- 提倡“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈
- 芽茶冲泡时在杯中上下浮动，最终个个林立，
- 全陪送别游客时，该怎么办？
- 穆斯林一日五次礼拜，依次为（）。
- 导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是
- 下列属于山地景观的名山中已列入《世界遗产
- 大运河中段的交通枢纽和水旱码头，有“江北
- 旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑人