试题详情
多项选择题客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）

A、首先核实商品包装清单是否为标配

B、请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内（如无线鼠标接收器在电池后盖内）

C、询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整

D、如果3天内反馈少件问题，记录客户签收情况可升级lv2处理

  • A,B,C,D

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