试题详情
- 简答题导游小赵带领游客到某农业观光园游览,参观热带植物大棚,由于大棚数量众多,小赵在每出一个大棚时都清点人数,在其中一次清点时发现少了一名游客,请问小赵此时应该怎么办?
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(1)了解情况,迅速查找。导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况,组团社导游、领队迅速分头去寻找,地接社导游带领其他旅游者放慢速度继续游览。
(2)如果经过认真寻找仍找不到走失的游客,导游员应立即向游览地派出所和管理部门求助。如:用广播帮助寻找,在景点各出口处协助寻找等。
(3)向接待社报告。如果采取了以上措施仍找不到走失的旅游者,地接社导游应向接待社及时报告并请求帮助,必要时经领导同意向公安部门报案。
(4)做好善后工作。找到走失者后,导游人员应问清情况,分析走失原因。如果是自己的原因,应向走失者道歉;如果责任在走失者,应对其进行安慰,讲清利害关系,提醒以后注意,决不可指责或训斥对方。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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