试题详情
- 单项选择题根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服团队组织分析方法叫()
A、工作分析法
B、决策分析法
C、模拟分析法
D、关系分析法
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下哪些()是影响客户服务的宏观环境要素
- 有关服务流程作用()正确的。
- 服务是提供时间、空间、方式或心理效用的经
- 简述客户需要的具体内容。
- 顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量,
- 下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的
- 对企业内部环境进行研究与开发方面的分析时
- 客户服务的种类不包括()
- 所谓(),是指企业在每个服务步骤上为客户
- 企业在制定危机预警机制时,要考虑社会公众
- 客户服务的及时性具体内容是什么?
- 下列等式中,正确的是()。
- 职业道德的特点是在范围上,它存在于所有行
- ()不是衡量客户满意程度的通常指标
- 以下对“客户”理解错误的是()。
- 企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合
- 简述对客户服务个人的素质要求。
- “制订解决问题的工作计划,拟定改进措施。
- 分析营销过程的3个共同特征:
- 示意客户时,要用手心向上五指并拢的手势,