试题详情
简答题ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤包括哪些？
  • ①确定顾客的需要和期望
    ②建立组织的质量方针和目标
    ③确定过程和职责
    ④确定过程有效性的测量方法并用来测定现行过程的有效性
    ⑤寻找改进机会，确定改进方向
    ⑥实施改进
    ⑦监控改进效果，评价结果
    ⑧评审改进措施和确定后续措施

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