试题详情
简答题顾客信息维护要求有哪些？
  • 1、业主动态信息包括投诉与建议、需求处理、物业收费、信息添加与变更等四部分；
    2、信息变更应填写《业主信息登记表》，并经管理处经理审批后方可运行；
    3、涉及业主收费的信息变更，应在变更之前书面知会业主；
    4、信息变更时，应查验相关证明文件（如物业承租户信息变更时，应查验租赁相关证明文件）；
    财务助理应定期录入业主的能耗计量读数，以及其它涉及计费的相关信息。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题