试题详情
简答题在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？
  • （1）.对于VIP客人，一般应安排在同类客房中方位、视野景致、环境、设备保养等各方面处于最佳的客房。
    （2）.对于一般客人，特别是零散客人，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性的做好分房工作。
    （3）.对于团体客人，应尽量安排在同一楼层，客人所住客房的标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理。
    （4）.对年老、伤残或带小孩的客人，一般应安排在低楼层面，离服务台或工作台比较近的客房，以便照顾。
    （5）.对于新婚或合家居住的客人，一般应安排在 边角有大床的客房，或双联客房等等。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题