试题详情
- 多项选择题下列哪些是预订失约行为产生的原因()。
A、饭店未能准确掌握可售房的数量
B、实施超额预订不当而造成的差错
C、临时取消者
D、延期住宿者
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 为客人提供会客服务时,需在来访前约()作
- 客房清洁保养标准中,()标准强调的是时间
- 开办旅馆,必须有相应的(),并保持()。
- 金属器脏了,怎么办?
- 重度醉酒客人通常()。
- 喷雾剂可单手或双手操作,用于清洁剂及蜡水
- 前厅部日常运行的检查与监督过程中怎样贯彻
- 做为墙饰的要求,墙饰的选材要与()相一致
- 溶剂为挥发性液体。
- 在清扫房间时,无意损坏客人的东西怎么办?
- ()的客人不易和别人交往,个人观念很强,
- 客衣洗好要等到客人回房时再当面送还。
- 我国旅游饭店星级标准将()作为客房的核心
- 相比之下对饭店价格不太敏感,对设施设备、
- 饭店若要加宽管理跨度,就要同时()。
- 电视监控系统主要设置在饭店公共区域、客房
- 不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门
- 酒店服务质量的核心是()
- 1003房间的赵先生打电话给总机,
- 对客房墙面进行清洗和粉饰、设备的保养、家