试题详情
简答题出境团在国外就餐时，领队要做哪些工作？
  • 1.应提前到达餐馆，招呼团员用餐。
    2.客人因饮食口味不习惯等原因提出异议时，领队应尽量开导。
    3.游客要求增加标准外的菜，领队应明确告诉客人费用自付。如果确为因质量问题而要求加菜，费用应由当地导游支付。若导游拒绝支付，领队要以游客利益为重，必要时可立即联系当地接待社。
    4.如果有客人挑剔或提出过分要求，应做好劝说解释工作。

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