试题详情
- 单项选择题在处理营业厅投诉时,表示同理心是很关键的一步,只有客户()你,认为你是在为他着想的,他才会愿意和你进一步交流。
A、认可
B、信任
C、赞同
D、理解
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带新装+
- 省内畅爽116/156套餐+IPTV政策
- 在ESS系统中()查询号码的IMSI。
- 拨打电话的好习惯有哪些()
- 当你与客户接触时,不要急着抛出你的观点,
- 营业人员的服务规范中,礼仪规范是相当重要
- 支付宝、京东宽带订单转入固网中台后,由哪
- 同一用户在同一时间段内可以重复录入同一预
- 宽带甩单积分分值,描述正确的是()。
- 一切营销都是从拒绝开始的,拒绝的数量和你
- 让你心情一亮的按钮中,重要的有()
- 移动预付费业务的主要特点是什么()
- 营业厅配备专门保洁人员,出现污渍()分钟
- 缴费时提示“代理商预打”,需要通过以下哪
- 成功的人都是()的人?
- 在营业厅使用手势法前,厅经理必须和营业人
- 新系统中宽带改资费后,新的资费跟旧系统中
- 固网国内长途电话直拨通话费为长途电话费加
- 联通3G业务可以满足客户如下需求()
- 王卡宽带办理IPTV方案,正确的是()。