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简答题实施TQM的运营系统应重视哪些问题？ 
  • 实施TQM的运营系统重视如下问题：
    1.满足顾客的需求和期望；
    2.公司每个部分、所有部门全面参与；
    3.全员参与；
    4.监控所有与质量相关的成本，主要包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本等；
    5.将事情“一次做好”，采用设计式而非检验式的质量管理方法；
    6.建立可以为质量和改善活动提供支持的体系和程序；
    7.实行持续改善。

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