试题详情
简答题2005年5月，消费者王某到12315申诉举报中心申诉，称其在某装饰材料商场购买的地板质量不合格，要求赔偿。简述工商部门处理步骤。
  • （1）受理消费者申诉；
    （2）通知经营者应诉；
    （3）调解纠纷；
    （4）制作调解书及案卷；
    （5）对经营者经营的产品抽样检验，如不合格进行处罚。

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