试题详情
- 单项选择题对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
A、一致性、平等性
B、差异化
C、差别化
D、分类划分
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 当客户询问方位时应()
- 夏季着衬衣时,男员工将工号牌佩戴在左胸前
- “农行+合作社(行业协会)+农户”模式即
- 贷款、押汇、贴现等与资产和风险相关的收费
- 根据网点实际情况需求,在营业网点靠近入口
- 客户办理存款,在确认金额在2万元以下的可
- 工作期间,佩戴的饰品的数量不要超过()件
- 下列可以办理挂失止付的票据是()。
- 大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为
- 消费贷的申请人为有固定工作的上班族,不考
- 个人网上银行注册客户是指与银行签订了网上
- 全行网点智能化升级建设分为几个层次?()
- 申请贷款不可能产生()费用
- 金穗借记卡在()情况下办理损坏换卡业务。
- 金融机构应当建立健全反洗钱内部控制制度,
- 网点发生重大失实信息传播时,媒体记者访问
- 下列有关夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产
- 相对来说,农户()基本得到满足。
- 办理协助查询业务时,经办人员应当核实执法
- 道歉不是主动承认错误,应忽略主要矛盾,就