试题详情
- 单项选择题客户服务的主要目标是加强客户（）。
A、忠诚度
B、好处
C、宣传
D、满足感
- A
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- 企业之间的物质、信息和资金流动是指（）。
- 客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
- 客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
- （）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。
- 发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。
- 缺货频率和供应频率呈现（）关系。
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